IP-PBX Nedir?

Geleneksel telefon santralleri ile paket anahtarlamali Intenet Protokolü ( IP ) tabanli iletisim yönteminin beraber çalismasini saglayan temel donanim IP-PBX olarak nitelendirilir.

Bu nitelige sahip telefon santralleri;
Teknolojik bilgi birikimi ve müsteri ihtiyaçlari dogrultusunda ortaya çikmis temel telefon santrali özellikleri ve IP tabanli iletisim alt yapisinin beraberinde getirdigi esneklik ve çagdas çalisma aliskanliklari ile harmanlayarak kullanicilarina kusursuz iletisim olanaklari sunmaktadir.

NEC sahip oldugu teknoloji önderligi ve gelismis iletisim sistemlerine olan yatirimlari sayesinde ortaya çikardigi TOPAZ IP-PBX telefon santralleri ile kulanicilarini esnek ve maliyet etkin çagdas çözümleri sayesinde bu noktada da yanliz birakmamaktadir.

VoIP Nedir?

VoIP (Voice Over Internet Protcol); IP paketleri üzerinden ses sinyallerinin tasimasi islemine verilen isimdir. IP paketlerini tasimak için kullanilan baglanti çesitlerinden en bilineni xDSL (Digital Subscriber Line) kullanimidir. Firmalar kendi bünyelerinde yerel aglarini (LAN) kullanarak da özel iletisim aglari olusturmaktadir.

SIP ve H.323 protokol ailesi dünya genelinde VoIP kullanimini ve sistemlerin birbirlerine baglantilarini saglayan standartlari olusturmaktadir.

DSL sayesinde ofis disindaki kayitli kulanicilarin merkezdeki IP-PBX araciligiyla Internet üzerinden bir birleri ile veya diger bir telefonla görüsme yapabilmesini örnek olarak verebiliriz.

Bunun yani sira farkli lokasyonlardaki birimlerin iletisim maliyetlerini azaltmak adina kendi aralarinda VoIP kullanarak telefon trafigini yönlendirmeleri, bu yöntemin esnekligini ve maliyet avantajini (Yatirimin Geri Dönüs Hizi) ortaya koymaktadir.

TOPAZ IP-PBX; sahip oldugu esneklik ve yeni nesil mimarisi sayesinde ses sinyallerinin IP paketlerine dönüstürülmesini saglayarak Internet/LAN üzerinden tasinmasina olanak vermektedir. SIP ve H.323 protokollerini desteklemektedir. Maliyet etkin dinamik çözümlerin olusturulmasinda NEC’ in teknolojik deneyiminden faydalanabilirsiniz.

CTI Nedir?

Computer Telephony Integration(Bilgisayar Telefon Entegrasyonu)sözcüklerinin bas harflerinden olusmaktadir. CTI bigisayarlarinizda mevcut bulunan uygulama programlari, veritabanlari, Desktop uygulamalari ile kurulusunuzun telefon ekipmanlari (PBX-Telefonsantrali vs..) arasindaki tüm iliskileri saglayan bir arabirim ve yazilimlar bütünüdür.

CTI bilgisayar araciligla gelen ve giden telefon çagrilarinin yönlendirilmesi yönetilmesi ve ihtiyaca uygun sekilde kontrol edilmesini saglar.

Bir örnekle CTI konusunda bilgi vermek gerekirse; sizi arayan bir müsteriniz numarasina göre tanimlandiktan sonra bilgisayar ekranindan ona ait dökümanlar, notlar ve kisisel bilgiler v.b kayitlar ekraniniza gelmektedir.Bu sayede daha siki bir müsteri diyalogu veya takip sistemi olusturulabilir.

Hastanelerde hasta takip sistemine entegre edilebilir.Çagri merkezlerinde gelen çagrilarin cevaplanmasi ve uygun kisilere yönlendirilmesinde kullanilabilir.

TOPAZ, CTI destegi sayesinde; program gelistiricilerine ve uygulama saglayicilarina platform destegi vermektedir. Sistem yöneticileri; networklerinde sadece ses tasimakla kalmayacak, IP üzerinden CTI bilgilerini tasiyarak her kosulda entegrasyonlarini tamamlayacaklardir.

Hibrit Abone Portlari Nedir?

Standart olarak telefon santralleri içerisinde analog ve digital aboneler beraber çalismaktadir. Sistemler analog ve digital olmak üzere ayri ayri abone kartlari kullanarak bu islemi gerçeklestirmektedir. Bu yöntem maliyet, bakim ve esneklik açisindan sikintilari da beraberinde getirmektedir.

Çözüm basit. TOPAZ IP-PBX sayesinde firmalar analog ve digital telefon aboneleri için tek tip kart kullanabilecekler.Müsteriler ister analog telefon cihazini, isterse digital telefon makinasini kullanmak istesin, hiç bir degisiklik yapmadan, sadece digital telefon ile analog telefonu yer degistirmesi yeterli olacaktir.

Bu sayede fazladan harcanan ekstra kurulum ve bakim süresinden ve gereksiz maliyetlerden kaçinilmis olur.

TOPAZ IP-PBX sahip oldugu abone portlarinin tamami hibrit yapidadir.

Entegre Sesli Yanit Sistemi Nedir?

Harici Sesli Yanit Sistemlerinde sisteme gelen çagrilar kullanicilar tarafindan her hangi bir nedenden dolayi cevaplanamadigi takdirde sistem arayan kisiye arzu ettiginiz mesaji, müzigi veya anonsu otomatik olarak dinletebilir. Eger isterseniz size mesaj birakmasini saglayabilirsiniz. Bu sistem santralinizin iç hatlarini kullanarak sanki bir abone gibi çalisir ve sisteminizin kaynaklarindan harcar.

Bu noktaya kadar genel bir sesli yanit sisteminden ve sesli mesaj sisteminden bahsettik.

TOPAZ sahip oldugu esnek ve büyüyebilir yapisina ilaveten gelismis teknolojilerle donanimsal yapisini desteklemektedir.

TOPAZ Entegre Sesli Yanit Sistemi ve Sesli Mesaj Sistemi her hangi bir abone portunu ve sistem kaynagini tüketmeden çalismaktadir.Sistemin bir parçasi oldugu için her hangi bir uyumsuzluk veya harici bir ürün kullanmaktan kaynaklanan sikintilari ortadan kaldirmaktadir.
TOPAZ Entegre Sesli Yanit ve Mesaj Sistemi ile 300 sesli mesaj kutusu, her mesaj kutusu için 100 mesaj birakabilme kapasitesi, tek tusla digital ses kayit imkani, 16 port sesli yanit sistemi (Otomatik Operatör), 48 farkli karsilama mesaji ve 8 farkli gün içi karsilama modu ile firmalarin tüm ihtiyaçlarini sorunsuzca karsilayabilecek kapasiteyi kullanicilarina sunmaktadir.

Online Programming Nedir?

Cihazlarin hali hazirda çalisir durumda programlanmasi ve bakim islemlerinin yapilmasi Online Programming olarak isimlendirilir.

Bu sayede bakim ve sistem programlarinin yapilmasi sirasinda cihazlar kapali konuma getirilmez. Ses iletisimi kesilmeden degisiklikler yapilarak sistemin kullanici isteklerine uygun hale getirilmesi saglanir.

Topaz PcPro Bilgisayar Üzerinden Programlama yazilimi sayesinde, network üzerinden veya santrale direk baglanarak gerekli degisikleri kisa sürede yapmaniz mümkün olmaktadir.

Tüm bunlara ek olarak sistem bilgileri ve müsterilere ait bilgileri standart Compact-Flash kartlar üzerine veya kisisel bilgisayarlar üzerine kaydedilerek güvenli yerlerde saklanabilmektedir.

Tüm bu destek ve bakim özellikleri sistemin sürekliligini ve güvenilirligini en üst seviyede tutmak amaciligiyla planlanmistir.